Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de relations clients H/F pour l'un de nos clients basés à Epernay (51200). Voici les tâches qui vous seront confiées : - répondre aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations et conseiller les clients sur les aspects techniques - prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients - enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations - participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients - réaliser le reporting client - identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - suivre la qualité de la prestation rendue au client Description du profil : Prérequis du poste : - bonne aisance relationnelle - être autonome, volontaire et avoir l'esprit d'équipe Le poste est à pourvoir en 35h au taux horaire de 13.18€/h.