Descriptif du poste: Le Responsable Méthodes, Qualité & Process pilote l’amélioration continue des processus logistiques de l’agence. Il structure les flux, fiabilise les opérations, anime les démarches qualité et sécurité, et accompagne les équipes dans la montée en compétences. Il est également chef de projet sur des sujets stratégiques transverses. Il fait partie de l’encadrement de l’agence aux côtés du Chef d’agence et du Responsable d’exploitation, et assure le rôle de relais P2S et RSE pour l’ensemble du site.   1. Amélioration continue des processus • Diagnostiquer les causes des dysfonctionnements logistiques (erreurs de picking, oublis, emballage…) • Piloter des plans d’action correctifs et préventifs avec suivi de résultats • Mettre à jour les procédures et standards de fonctionnement • Formaliser les bonnes pratiques et capitaliser les retours d'expérience (REX) 2. Modélisation des flux et gestion des données • Encadrer l’Expert Modélisation et superviser la structuration des flux logistiques • Exploiter la classification ABC des références pour optimiser les emplacements et les stratégies de picking • Intégrer les contraintes de charge, de fréquence et de volume dans les schémas de modélisation • Piloter les simulations et préconisations lors de reconfigurations ou de projets (ex : plateforme secondaire) 3. Pilotage qualité et fiabilité stock • Réduire les erreurs logistiques (objectif <1 %) • Superviser les inventaires tournants et garantir leur clôture annuelle • Identifier les causes racines des écarts de stock et définir les actions correctives • Piloter les indicateurs qualité, gérer les litiges, contribuer au plan de contrôle 4. Rôle de chef de projet transversal • Piloter l’étude de classification ABC et son exploitation dans les outils et process • Animer les REX liés aux marchés d’approvisionnement (retours terrain logistiques sur les fournisseurs, réceptions, conditionnements…) • Participer à l’élaboration des cahiers des charges (fonctionnels ou opérationnels) pour tout nouveau projet logistique ou SI • Coordonner avec les SI, les approvisionneurs, les clients internes pour garantir l’adéquation terrain / conception 5. Animation du rôle P2S / RSE • Représenter l’agence dans les démarches P2S (performance sociale & sécurité) • Mettre en œuvre des actions locales de réduction des consommations d’énergie, de CO2, d’amélioration des conditions de travail • Contribuer aux audits internes ou externes liés aux engagements RSE • Être un acteur clé de la prévention santé et sécurité (visites sécurité, analyses de risque, ergonomie) 6. Appui & transmission • Animer des formations sur les procédures, les outils, ou les nouveaux standards • Être référent terrain pour le déploiement des outils digitaux (ex : WMS, traçabilité) • Accompagner les managers et les équipes sur la qualité des gestes métier • Contribuer à l’appropriation par tous des standards et des règles Profil recherché: • Expérience confirmée en méthodes logistiques, process, qualité ou amélioration continue • Solide maîtrise des outils d’analyse de flux, modélisation, Excel avancé, WMS • Capacité à gérer des projets complexes en transversal, avec différents acteurs internes • Compétences managériales pour encadrer et faire monter en compétence une équipe • Connaissances en ergonomie, QSE, logistique terrain • Esprit analytique, rigueur, pédagogie, capacité à fédérer