Administrateur réseau (H/F) - Nantes Nous recherchons un administrateur Réseau (H/F), dédié à la gestion des incidents, capable d'assurer un suivi rigoureux et un pilotage actif, en particulier pendant les horaires creux ou hors permanences. Responsabilités principales : * Prendre en charge les tickets (y compris complexes). * Garantir le bon traitement et la résolution des incidents. * Piloter et coordonner : * Revue et gestion du backlog. * Dispatch et re-priorisation des tickets selon les délais. * Relances auprès des collègues et des clients. * Suivi des tickets en doublon et fermeture des incidents non traités.Analyser les causes récurrentes et proposer des améliorations ou automatisations. * En complément : traitement ponctuel de demandes en dehors des plages horaires principales. Technical skills Connaissance des outils : * Méthode Agile (Kanban). * Interco Cloud: Megaport+scale squad * SDWAN : extreme network (ex Ipanema) * Switching: full Juniper (il reste un peu d'avaya) * Firewall: PaloAlto. Disparition de juniper et Fortinet. * Wifi: Extreme et juniper * Partage de charge: F5 * Acces internet via Zscaler * Nomadisme: palo Alto (global protect+ prisma) Soft skills * Rigueur et organisation * Réactivité et sang-froid * Esprit d'analyse et résolution de problèmes