Description du poste : Rattaché au Responsable Service Généraux et Technique et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos principales missions sont : - Suivi des diverses demandes utilisateurs via un outil de ticketing jusqu'à résolution, les demandes peuvent être les suivantes (liste non exhaustive) : - Créations et prolongations des badges d'accès ainsi que les accès restauration - Créations et prolongations de comptes informatiques - Accès à des dossiers ou à des applications métier (logiciels) - Accès aux copieurs - Préparation de postes informatiques - Aide aux utilisateurs par téléphone/mail/en physique sur de la résolution de problèmes de niveau 1 - Gestion du courrier entrant et sortant - Téléphonie mobile etc. - Etablissement de devis/bons de commandes pour le service interne ou pour les services de production - Gestion des factures La personne sera en lien avec nos différents prestaires en fonction des demandes utilisateurs ou des besoins. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste polyvalent/technique (alternance inclus). Vous êtes curieux et rigoureux avec une appétence pour tout ce qui touche au technique. Vous avez un bon état d'esprit d'analyse et de synthèse, avec un sens de l'entraide.