Description du poste : Au sein de l'équipe logistique de la direction des opérations de zone, le ou la chargé(e) de commande réceptionne, analyse, saisit avec rigueur les commandes clients dans le système d'information. - Assure la fiabilité des informations logistiques intégrées dans le système d'information (utilise les outils de communication, participe aux réunions logistiques, assure la fiabilité des informations et leur mise à jour.) - Propose des solutions pour améliorer l'organisation (analyse les dysfonctionnements pour réduire le nombre de réclamations, participe au projet d'améliorations continues.) - Assure et optimise le contact avec le client (saisit de commandes, améliore la satisfaction client, traitement des réclamations.) Description du profil : Compétences souhaitées: - Rigueur et précision - Écouter et transmettre des informations - Relation client - Assurer la coordination avec le client - Travailler en équipe et en réseau - Analyser et résoudre des problèmes dans son domaine - Prise de recul