Description du poste : Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim, est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé(e) de clientèle en ligne H/F à Marseille. Vos missions Vos missions principales :***Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées. * Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise. * Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM. * Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces. * Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions Description du profil : Profil recherché Profil recherché :***Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus.***Compétences : * Excellente communication orale et écrite. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. * Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM.***Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein