Description du poste : Nous recherchons pour notre client, filiale en investissement financier d'un grand groupe, un(e) Gestionnaire / Chargé(e) de clientèle H/F dans le cadre d'un CDI. La structure est basée dans le 8e à Marseille. Il n'y a pas de parking sur place pour les collaborateurs, TC à prioriser. Rattaché(e) à la responsable du développement, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes clients dans le respect des procédures internes en faisant preuve de pédagogie et d'empathie - Mise à jour des conventions de partenariat + Gestion de la relation avec les partenaires - Gestion de la complétude des dossiers : recueillir les documents nécessaires aux nouvelles prescriptions / Mise à jour de dossiers ... - Rédaction de courrier à destination des clients souscripteurs Description du profil : Notre client apprécierait une personne ayant eu une expérience réussie dans le domaine de la Banque et/ou Assurance sur un poste de Gestionnaire ou en service clients. Les personnes ayant travaillé(e)s dans un autre secteur d'activité sur un poste en relation clients sont également acceptés. Il est également attendu une personne ayant les qualités suivantes : - Empathie - Pédagogie - Sens du service clients et de l'écoute - Bonne élocution - Dynamisme - Prise d'initiative - Curiosité Contrat proposé : CDI 35H du Lundi au Vendredi sur 4,5j Rémunération : Entre 27K et 30K selon profil Préavis accepté