Description du poste : Lieu : Limours, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée***Un package de rémunération attractif***Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes***Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs***Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidienSitué à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l'un des plus grands centres d'excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l'identification de cibles. Le poste est basé à Limours (site à 40 min de Paris, 20 min de Massy et accessible via notre réseau de navette gratuite depuis Massy, Pont de Sèvres, Vélizy, Versailles, Saint Quentin en Yvelines). Votre quotidien La Business Unit "Radar Worldwide Service" (RWS) de Surfaces Radar qui a pour mission de soutenir et rénover pour ses clients France et export les radars conçus et développés par Thales recherche dans le cadre de ses activités un Product Support Mananger adjoint pour le parc installé Ground Master (plus de 100 radars déployés et supportés dans le monde). Du fait de l'importance du parc radar, l'activité PSM est assuré par une équipe de 5 personnes PSM/PSMs adjoints. Chacun a un portefeuille dédié de radar en service et ensemble ils assurent la cohérence globale de la politique de soutien. Le PSM est l'autorité du produit en service, il assure la cohérence entre la politique produit (sous la responsabilité du Responsable Produit) et la politique de soutien. La mission principale du PSM GM sont : Superviser l'ensemble des faits techniques des radars en service qu'il a en charge : - Assurer/Piloter le traitement des questions techniques complexes clients (hors concept de soutien) et s'appuie du support de l'ingénierie produit, ou expert spécifique pour y répondre. La réponse peut être soit une réponse technique argumentée ou la description d'un scénario technique qui sera soumis à cotation ou la création d'un FT ou PR qui suivra le processus d'évolution produit GMR. Toutes ont un objectif de capitalisation pour prise en compte du retex du parc en service dans la stratgié produit et soutien. Limiter l'indisponibilité des radars : - En lien avec le FSM, informer d'une indisponibilité opérationnelle ne pouvant être résolue par une opération de maintenance corrective sur site. - Dans ce cas, intégrer l'équipe de troubleshooting, valide le plan d'actions permettant la remise en service du système ou une solution de contournement. - Accompagner également le PM/FSM dans le process d'escalade au management CWS dans l'explication technique. Contribuer à la capitalisation produit en service - Documenter et renseigner les données produit en service dont il a la charge dans la base soutien. - Définir avec l'équipe PSM un plan d'actions pour maintenir la performance du produit (traitement de raies de panne, demandes d'amélioration fonctionnelles mineures, évolutions du concept de soutien, de doc de maintenance.) ou proposer des évolutions produites. Votre profil Vous avez une expérience/connaissance solide du support technique et la capacité à vous adapter à une variété de sujets techniques ? Vous avez une appétence à travailler dans des contextes variés pour pouvoir piloter des investigations sur le hardware radar, les servitudes, les interactions de blocs softwares, les manœuvres de maintenance ? Vous disposez d'un diplôme d'ingénieur ou similaire et avez :***Un bonne compréhension fonctionnel et technique du produit radar***Une expérience dans l'environnement Ground Master***Une expérience dans les domaines du service Votre esprit d'analyse/de synthèse, votre rigueur, vos facultés d'adaptation à des situations complexes techniquement et votre sens de l'engagement et des résultats sont des atouts que l'on vous reconnait? Alors ce poste est fait pour vous ! Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Pos