Le standardiste est chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique d'une entreprise, d'une administration ou d'une structure. Il/elle réceptionne les appels entrants, oriente les correspondants vers les bons interlocuteurs et peut assurer d'autres tâches administratives. Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques. Orienter les appels vers les services ou personnes concernées. Prendre des messages en cas d'absence des interlocuteurs. Accueillir physiquement les visiteurs, si applicable. Gérer les agendas, les rendez-vous ou les réservations (selon la structure). Traiter le courrier entrant et sortant. Effectuer des tâches administratives simples : classement, saisie de documents, envoi de courriers... Excellente élocution et présentation. Maîtrise de la langue française (et parfois d'autres langues). Sens de l'écoute et courtoisie. Maîtrise des outils bureautiques (standard téléphonique, logiciel de messagerie, etc.). CAP Employé de bureau BEP Métiers des services administratifs Bac Pro Gestion administration Titre professionnel de secrétaire ou d'agent d'accueil