Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recherche un(e) Technicien Support Informatique H/F afin de renforcer son équipe et assurer la continuité du support aux utilisateurs ainsi que le suivi des données d'exploitation. Vous serez chargé(e) : - D'assurer le suivi statistique et la mise à jour des tableaux de bord sur Excel - De traiter les incidents et demandes des utilisateurs (création de tickets, gestion des pannes) et d'assurer leur suivi en lien avec les prestataires externes - D'être l'interlocuteur direct des intervenants extérieurs - D'intervenir dans les logiciels métiers et l'ERP (création de clients, articles, comptes utilisateurs.) - De veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques et logiciels de l'entreprise - Formation en informatique, avec une première expérience réussie en support ou exploitation de données - Maîtrise d'Excel et aisance sur l'ensemble des outils informatiques - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Capacité à anticiper les imprévus et à gérer les priorités