Description du poste : - Etablir le planning de travail dans les étages. - Encadrer, vérifier et former l'équipe. - Gérer les stocks. - Contrôler les chambres et les parties communes de l'hôtel, stockages et réserves. - S'assurer du bon déroulement de la prestation Room Service en étroite collaboration avec le Service F&B. - Maintenir une saine relation avec le département de Maintenance et assurer un suivi. - Répondre aux réclamations des clients et gérer les réserves des clients. - Effectuer un suivi des CARDEX et informer notre Guest Relation d'éventuels changements. Description du profil : Vos qualités principales :***Qualités d'organisation et diplomate.***Sens des responsabilités, du service client et de la perfection.***Dévouement à son métier, une implication.***Soigneux(se) avec le matériel.***Principaux diplômes et niveaux de formation :***BTS hôtellerie-restauration option A mercatique et gestion hôtelière***Bac technologique hôtellerie ou BP gouvernante ou CAP services hôteliers.