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Chef d'équipe de production informatique (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 2322427
Chef d'équipe de production informatique (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 13 août 2024
Le profil Service Manager Printing et Mobilité aura pour mission : Périmètre impression : Pilotage du prestataire actuel Mise en place du suivi des SLA du contrat et des indicateurs opérationnels Mise en place et évolution de process dans le cadre d'une relation tripartite client/infogérant/fournisseur Gestion des escalades, arbitrages Mise en place de nouveaux services aux utilisateurs Maintien à jour du catalogue Contrôle de cohérence du parc Reporting et suivi financier Production de reportings sur de multiples périmètres : management Opérations, DSI ORANO et FRAMATOME, reporting individuel aux utilisateurs Validation de la facturation, suivi de commandes ouvertes Suivi des budgets et des savings Périmètre mobilité : Pilotage la relation avec l?opérateur Pilotage des échanges entre les gestionnaires de flotte et l?opérateur Participation aux sollicitations projet (modèles à qualifier, services à mettre en place) Maintien à jour du catalogue produit Mobile Suivi des consommations Reporting et le suivi de la facturation sur le périmètre mobile Analyse de typologie de consommations à base des données opérateur. Qualifications Pilotage de l'activité des infogerants du client: Connaissance technique permettant de s'appuyer Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en ?uvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Assurer le reporting client Suivre le budget du contrat de services Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance Exemple de livrables Indicateurs et tableaux de bords Compétences expertise mobilité - Débutant - Serait un plus Veille technoligique - Débutant - Serait un plus Anglais Lu, écrit (Impératif)
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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