Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de 971 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de 971 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services. La Direction EAU du CSTB est une direction opérationnelle constituée de quatre divisions orientées sur l'évaluation ou la certification de produits à circulation de fluide. La Division Equipement Sanitaire et du Bâtiment recherche pour son pôle Robinetterie Sanitaire, son/sa futur-e Responsable de pôle en CDI. Missions : 1. Assurer le pilotage des activités du pôle * Piloter et organiser les activités confiées aux équipes dans un souci de satisfaction client, de sécurisation et d'amélioration continue (suivi des produits, commandes et offres, relances clients, optimisation des charges, gestion des plannings, développement de la polyvalence …) * S'assurer du maintien et du progrès de la qualité des prestations réalisées * Gérer et entretenir les relations avec les clients, fournisseurs et sous-traitants de leurs activités, en interne et en externe * Reporter régulièrement au Responsable de division de l'état de fonctionnement général de son pôle notamment : le personnel, les équipements et outils, l'activité, le budget, la qualité et la sécurité * Structurer et optimiser l'organisation et/ou les méthodes de travail au sein de son pôle * Garantir la maintenance et l'entretien des outils de production (banc d'essais) * Veiller à la bonne application et au respect des règlementations en vigueur (travail, hygiène, santé, sécurité, environnement) et des règles et procédures internes 2. Encadrer et animer l'équipe du pôle (5 personnes) * Recruter et intégrer les collaborateurs * Animer et motiver les équipes au quotidien par un management de proximité en s'assurant de leur mobilisation efficace sur les enjeux de production du pôle * Veiller au maintien et au développement de leurs compétences et garantir le respect de leurs qualifications * Être le relais de communication entre les équipes 3. Contribuer au développement commercial de son pôle * Participer à la qualité de la relation client en lien avec les équipes concernées dans un souci de fidélisation et de satisfaction de la clientèle * Proposer des axes de développement en lien avec la feuille de route