Description du poste : Nous recherchons un professionnel compétent pour rejoindre notre client en qualité de Conseiller funéraire H/F. Dans cette entreprise, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des services funéraires en assistant les familles avec compassion et respect lors d'une période difficile. Vos missions principales incluront : - Accueillir et écouter les familles afin de comprendre leurs besoins spécifiques et les guider dans le processus des démarches administratives liées aux obsèques. - Organiser, coordonner et superviser les cérémonies funéraires, en collaboration avec tous les intervenants impliqués. - Assurer le suivi administratif des dossiers, incluant la rédaction de courriers, documents contractuels, ainsi que l'enregistrement et la mise à jour des informations nécessaires. - Conseiller et apporter une aide précieuse sur le choix des services tels que le type de cérémonie, le choix du cercueil ou de l'urne, fleurs, musique, etc. - Coordonner la préparation matérielle nécessaire au bon déroulement du service funéraire et veiller au respect personnalisé des dernières volontés du défunt. - Faire preuve d'empathie tout au long du processus tout en gérant efficacement votre temps pour répondre aux besoins pluriels des familles accompagnées. Description du profil : Pour exceller dans ce poste, vous devrez démontrer les compétences suivantes : - Diplôme obligatoire - Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire ou dans un domaine connexe - Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles - Sens aiguisé de l'empathie et capacité à gérer des situations émotionnellement chargées - Forte capacité organisationnelle combinée à une attention méticuleuse aux détails - Aptitude à travailler en autonomie tout en favorisant une excellente collaboration en équipe - Savoir-faire dans la gestion administrative associé à une grande rigueur professionnelle