Poste : * Vous assurez principalement le support technique de niveau 2 sur les infrastructures de transmission. À ce titre, vous prenez en charge la gestion des incidents complexes qui ne peuvent être résolus par le support de premier niveau. * Vous réalisez le diagnostic approfondi des pannes, analysez les causes racines et proposez des solutions correctives en coordination avec les équipes terrain, les experts techniques et les fournisseurs. * Vous participez également à la supervision continue des réseaux de transmission, à lanalyse des indicateurs de performance, et à lidentification des axes damélioration des processus et outils existants. Enfin, vous contribuez à la rédaction des procédures techniques et au partage des connaissances au sein de léquipe support. Profil : o Titulaire dun diplôme dingénieur ou dun équivalent Bac +5, vous faites preuve dune grande rigueur, dun sens aigu de lanalyse et dexcellentes capacités de communication pour travailler efficacement avec les différents intervenants techniques et métiers. o Vous justifiez dun minimum de 3 ans dexpérience sur un poste similaire dans le domaine de la transmission, idéalement dans les télécommunications. Vous maîtrisez les technologies de transmission (SDH, DWDM, MPLS, Ethernet) et avez une bonne connaissance des outils de supervision et de gestion des incidents. Entreprise : Depuis 1988, nous intervenons au cœur des grandes transformations numériques mondiales et accompagnons nos clients avec le même niveau dexpertise et de valeur ajoutée partout où ils se trouvent. Jour après jour, nous nous appuyons sur un business-model agile et sur lexpertise technique approfondie de nos consultants et ingénieurs. Guidés par des valeurs fortes telles que laudace, lagilité, lexcellence, la fiabilité et lesprit déquipe, nous sommes tous animés par le même objectif : tirer le meilleur de la technologie pour construire un avenir durable.