Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe au sein de notre concession V17 Cognac. VOS MISSIONS Rattaché au responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des clients en concession et vous les accompagnez dans le service après-vente et la location de véhicules. Ainsi, vous : Garantissez l'accueil et le standard * Accueillir et orienter les clients en concession * Répondre aux appels téléphoniques et assurer la bonne transmission des informations Assurez le service après-vente (SAV) : * Relancer les clients pour les tests d'étanchéité annuels * Ouvrir et suivre les ordres de réparation (OR) * Commander les pièces * Assurer la facturation des prestations * Gérer les dossiers de garantie constructeur * Suivre le parcours client en interne en lien avec les équipes techniques et commerciales Gérez la location de véhicules : * Renseigner les clients sur les offres de location * Gérer les réservations et le planning des véhicules * Préparer les contrats de location et assurer la facturation * Participer au bon déroulement des départs et retours de location Localisation : St Sulpice de Cognac (16) Rémunération : rémunération à négocier selon votre expérience. CDI - 28h - Du mardi au vendredi VOTRE PROFIL Idéalement, vous êtes issu d'une formation BAC +2 en Assistanat et/ou vous mettez en avant une expérience sur un poste similaire. La connaissance dans le secteur de l'automobile et/ou du véhicules de loisirs est un plus. Vous appréciez la polyvalence dans vos missions. Vous aimez le service client et le relationnel. Vous êtes organisé et rigoureux. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office). Vous souhaitez avoir un équilibre pro/perso. QUI SOMMES-NOUS ? Crée en 2008, IBH est un groupe en pleine croissance, spécialisé dans la commercialisation de camping-cars, vans et fourgons multimarques ainsi que tous les accessoires en lien avec le domaine du loisir. Basé à Naintré (86), notre groupe comprend un réseau de 10 concessions réparties dans les départements de la Vienne, de l'Indre, du Loir-et-Cher, de la Charente et de la Charente-Maritime. La concession V17 Cognac, c'est une équipe familiale, où l'autonomie et la polyvalence sont des éléments clés. Pourquoi nous rejoindre ? * Vous recherchez une structure familiale à taille humaine * Vous souhaitez évoluer dans un groupe leader sur son marché régional * Vous aimez les environnements dynamiques en pleine expansion * Vous partagez des valeurs de proximité, de professionnalisme et de passion du service Envie de faire partie de partie de l'aventure ? N'hésitez pas, et transmettez votre candidature. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Nombre d'heures : 28 par semaine Lieu du poste : En présentiel