Quelles seront vos missions ? Vous organisez et coordonnez les interventions du service 'mandataire' et du service Bulle d'air de répit à domicile destinées aux aidants et leur proche fragilisé par l'âge, la maladie ou le handicap Coordination de la relation client: - Réceptionne et étudie les demandes d'aide - Analyse et évalue les besoins (entretien téléphonique ou visite à domicile) - Recherche, sélectionne et propose un salarié au particulier employeur sollicitant - Suit la planification des interventions selon les demandes des particuliers employeurs - Suit annuellement l'évolution des situations Gestion administrative: - Etablit les devis, contrats de mandat et contrats de travail - Gère les temps de travail, les congés et les remplacements des intervenants - Etablit les bulletins de salaire et les factures Relations extérieures et développement: - Développe le réseau des partenaires pour faire connaître les services et assure un suivi mensuel - Met en place et suit les outils de suivi et d'évaluation du service mandataire et du service Bulle d'air - 35h/semaine - Poste basé à Villers Lès Nancy avec déplacements hebdomadaires dans les Vosges et en Meurthe et Moselle Ce qui est indispensable ? - Aptitude au travail en équipe et à fédérer une équipe - Capacité d'écoute, d'analyse, d'organisation, d'animation, d'adaptation - Force de proposition, savoir gérer les priorités - Aisance écrite et orale - Connaissance de la convention du particulier employeur Bac +3 ou Bac +2 dans le domaine des ressources humaines souhaité avec une expérience d'un an en tant qu'encadrant avec gestion d'équipe