POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Vos principales missions en tant que Gestionnaire SAV : * Réceptionner et traiter les demandes d'intervention à faire chez les clients (installation, réparation), * Mandater le prestataire pour effectuer l'intervention, * Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, * Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention, * Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service), * Etablir et suivre des contrats de prestations de service. poste à pourvoir en intérim, 35h. PROFIL : Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum, vous avez au moins une première expérience à un poste similaire. Vous connaissez SAP et vous êtes à l'aise sur la gestion de données sur Excel. Vous êtes rigoureux, organisé et impliqué.