POSTE : Conseiller de Service Après Vente H/F DESCRIPTION : Rejoignez un leader de la construction automobile et devenez acteur de la satisfaction client en tant que Conseiller Service Après-Vente H/F ! Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, leader de la construction automobile, Situé à Saint-Herblain Vos principales missions : - Accueil et conseil des clients : Être à l'écoute des demandes et besoins des clients, les conseiller sur les services après-vente disponibles et leur proposer les meilleures solutions. - Gestion des demandes de réparations et entretiens : Planifier, coordonner et suivre les interventions en atelier pour garantir un service optimal. - Établissement des devis pour les réparations, pièces détachées et services additionnels, en tenant compte des spécifications du constructeur. - Suivi de la satisfaction client : Assurer un suivi après chaque intervention pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients. - Coordination avec l'atelier et les techniciens : Assurer une communication fluide entre les clients, les techniciens et les autres départements afin de garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes. - Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et retours clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées et satisfaisantes. - Gestion administrative : Suivi des réparations et entretiens effectués, gestion des garanties et des dossiers clients. Avantages obligatoires : Mutuelle, Variable, Tickets restaurant, remboursement des transports. Notre processus de recrutement : 1.Entretien téléphonique sous 48h après réception CV 2.Entretien visio avec notre cabinet 3.Présentation et entretien avec notre partenaire + coaching avant entretien avec le cabinet si souhaité PROFIL : Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine automobile ou en gestion de service client, avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire en service après-vente automobile. - Vous avez une bonne connaissance des véhicules et des services associés, ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques de gestion de service après-vente. - Vous êtes autonome, organisé(e), avec un excellent sens du relationnel et une réelle capacité à résoudre les problèmes. - Vous êtes orienté(e) client, avec une forte capacité à offrir un service de qualité et à gérer les situations délicates. Permis B en cours de validité requis.