Senior manager Digital Customer Experience (F/H)

Senior manager Digital Customer Experience (F/H) 75 - Paris 17e Arrondissement

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Offre n° 2376676
Senior manager Digital Customer Experience (F/H)

75 - Paris 17e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 mai 2026

Expertise Conseil & Delivery client * Leader et opérer un audit et co-construction de la feuille de route Engagement client en tenant compte de l’impact opérationnel et stratégique de l’IA * Accompagner le client dans des choix de solution de son domaine client métier/IT * Piloter des missions d'implémentation de CDP (unification client, RCU) et d'architecture MarTech dans différents secteurs  * Concevoir et déployer des stratégies First-Party Data conformes RGPD dans des contextes cookieless et de gestion centralisée des consentements (process et outils)  * Conseiller et Orchestrer des parcours clients cross-canal personnalisés en s'appuyant sur des solutions d'automatisation marketing * Définir les frameworks de gouvernance data et accompagner les équipes client dans la conduite du changement * Etre en capacité de produire des livrables exploitable autant pour les missions que po une diffusion marketing tels que : schémas d'architecture, roadmaps MarTech, business cases ROI Business development * Identifier et qualifier de nouvelles opportunités commerciales au sein du portefeuille clients existant * Construire des propositions commerciales différenciantes en s'appuyant sur les case studies du cabinet * Animer un réseau de prospects CMO dans les secteurs luxe, retail, banque et assurance via une approche thought leadership * Identifier et animer un réseau de partenaires technologiques de solutions MarTech, idéalement que vous auriez pratiqué précédemment  * Contribuer à l'élaboration et l’itération des offres DCX/ Engagement client de la practice dans un contexte IA impactant  Leadership & développement de la practice * Encadrer et mentorer une équipe de 2 à 4 consultants senior/junior sur les missions * Identifier et aider au recrutement des consultants  * Animer des ateliers de montée en compétences data & MarTech au sein de la practice * Contribuer à la production de contenus de thought leadership (livres blancs, articles LinkedIn, webinars) * Prise de parole d’expert dans le cadre de webinar, événement…  Expérience & formation * 8 à 10 ans d'expérience, dont au moins 5 ans en conseil en transformation digitale et de pratique opérationnelle côté annonceur avec une expérience commerciales avérée * Expérience confirmée sur des projets CDP / unification data client (Segment, Bloomreach, Treasure Data ou équivalent) avec un esprit analytique ROI * Idéalement avoir pratiqué des outils Martech du marché * Connaissance approfondie de l'écosystème MarTech et ses tendances : CRM, Marketing Automation, DMP, attribution multi-touch, fidélité * Expérience sur l’un des secteurs luxe, premium, retail, banque ou assurance fortement appréciée * Formation supérieure (Grande École, Master spécialisé digital/data ou équivalent) Compétences techniques * Maîtrise des architectures data : modélisation, intégration de sources, déduplication et golden record * Expertise RGPD et stratégies cookieless : consentement, first-party data, identité probabiliste * Capacité à lire et challenger des spécifications techniques (API, data flows, schémas d'intégration) * Sensibilité aux enjeux d'attribution : MMM, incrementalité, modèles data-driven * Capacité à produire des chiffrages et des plans de charges Compétences comportementales * Posture conseil affirmée : capacité à interagir en pair-à-pair avec des décideurs C-level et M-Level * Pédagogie et aptitude à traduire des enjeux techniques complexes en business outcomes mesurables * Autonomie, rigueur et orientation résultats dans des environnements clients exigeants * Appétence marquée pour le développement commercial et la construction de relations long terme * Pratique du français et de l'anglais professionnel (missions internationales possibles)

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

  • 6 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur


Au sein de la practice DCX (Digital Customer Experience), le/la Senior Manager CDP & MarTech joue un rôle pivot entre la stratégie client et l'exécution technique. Il/elle intervient auprès de Directeurs Marketing et CMO de grands groupes et ETI pour accélérer leur maturité data et digital et transformer leurs écosystèmes MarTech en véritables leviers de croissance. Nous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses doma...

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