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Chargé de Relations Client Btoc H/F 69 - LYON 01
Offre n° 2377295
Chargé de Relations Client Btoc H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 août 2024
POSTE : Chargé de Relations Client Btoc H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 5 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. Pour mener à bien ton objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures les missions suivantes : - Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants : identification de l'objectif de l'appel, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin - Tu assures la gestion et le suivi des commandes de fleurs et des livres hommages - Tu es garant de la satisfaction client y compris à travers la gestion des avis Google sur notre site - Tu assures la qualité des réponses apportées aux familles par ton expertise - Tu es capable de suivre les KPI's mis en place par ton manager - Tu es capable d'échanger avec les différents interlocuteurs internes pour trouver des solutions efficaces - Tu es rigoureux dans ton travail et mets l'empathie au coeur de tes échanges Rémunération : 24k fixe brut + variable PROFIL : De formation Bac +2 tu justifies d'une première expérience réussie dans l'assistance auprès de clients BtoC A l'écoute du client, tu le places au coeur de tes préoccupations Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d'écoute Si tu as l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques. Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visi...
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