Notre client opère dans le secteur des loisirs.Rattaché à la Directrice Commerciale France, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client. Par ailleurs, vous êtes en charge de piloter le déploiement de SAP. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Le management d'une équipe de 10 personnes, La coordination et le pilotage des opérations du Service Client : Gestion des commandes, facturation, litiges, La supervision de projets structurants au sein du Service Client et la proposition de solutions d'amélioration continue (processus, formation...), Le pilotage du projet de migration vers SAP : Cadrage, organisation des tests, formation des équipes, bascule, suivi post go-live, La coordination avec les équipes projet (IT, Groupe, intégrateur) pour un déploiement efficace. Cette liste n'est pas exhaustive.Rémunération fixe + autres avantages.