Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients. - Vous êtes le garant du niveau de service à nos clients - Vous prenez en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en collaboration avec le responsable du service - Vous animez l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation) - Vous interagissez avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances) - Vous supervisez la facturation des produits vendus - Vous veillez au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux - Vous contribuez à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements - Vous gérez des projets définis dans la feuille de route du service clients - Vous suivez des indicateurs clés de la performance (KPI) Site : La Sarrée Horaire : journée souple - De formation Bac +4/5 en commerce international, vous êtes bilingue Anglais/Français et une 3ème langue appréciée (parmi Russe, Allemand, Italien et Espagnol). - Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur de la chimie, de la parfumerie ou de l'agroalimentaire si possible. - Vous avez des connaissances en commerce international (transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale). - Maîtrise des outils bureautiques et de SAP. - Vous disposez d'un bon relationnel, avec une bonne élocution en Français comme en Anglais - Experience manageriale significative (*)MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et conduit une politique en faveur des personnes en situation de handicap.