Descriptif du poste: Vous garantissez la performance économique et la rentabilité d'un pôle de production de services en relation client. A ce titre, vous intervenez notamment sur les missions suivantes : Controlling * Etablir les budgets et forecasts * Assurer le reporting hebdomadaire et les clôtures mensuelles et annuelles * Appliquer et faire vivre les procédures internes Collaboration avec les équipes opérationnelles * Piloter et suivre les indicateurs de production avec les managers opérationnels * Analyser les écarts et construire les plans d'actions à mettre en place * Faire du contrôle interne et réaliser des études ad hoc Business Partner * Une fois l'environnement familier, réaliser des business plans (conception, modélisation et chiffrage et accompagner les équipes commerciales dans les réponses à appel d'offres.  Profil recherché: Issu d'une formation bac+5 de type école de commerce ou universitaire avec une spécialisation en finance / contrôle de gestion, vous bénéficiez d'une première expérience en contrôle de gestion opérationnel. Vous êtes reconnu pour votre sens du résultat, votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre implication dans les missions que vous entreprenez. Rigueur, curiosité et capacité à convaincre seront les clés de notre réussite commune. Vous connaissez le fonctionnement général d'un ERP financier tel que SAP et vous maîtrisez parfaitement Excel.