Covea PJ commercialise des produits de Protection Juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF). N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 380 juristes sont au service de 4 millions d'assurés. Envie de rejoindre l'aventure ? Au sein de la Direction relation clients, vous intégrez un collectif de plus de 140 collaborateurs au sein des équipes dédiées à l'Information Juridique de Covéa PJ répartis sur 2 sites Le Mans et Noisy le Grand. Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoignez une équipe de 15 juristes en Information Juridique à Noisy-le-Grand pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ils peuvent rencontrer, et contribuez ainsi à démêler les tracas juridiques de nos clients. Vos missions au quotidien : Dans le cadre d'un métier alliant relation clientèle et analyse du droit, votre rôle est essentiel : · Vous répondrez aux questions juridiques des clients par téléphone, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler, · Vous traduisez le droit et le rendez accessible en apportant une information et/ou une solution immédiate grâce à vos connaissances juridiques et les outils de recherche qui sont à votre disposition, · Vous orienterez les clients dans leurs démarches pratiques, · Vous les informerez et les assisterez dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique, Grâce à votre expertise et à votre écoute, vous analysez les problématiques et proposez des solutions concrètes pour vos clients. Votre activité quotidienne s'exercera principalement par téléphone sur une amplitude maximale de 8h à 18h30. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? · Une formation vous sera dispensée à votre arrivée puis vous serez accompagné(e) jusqu'à votre autonomie complète et tout au long de votre parcours grâce à la formation continue. · Vous rejoignez un cadre de travail stimulant où vous serez en contact direct avec les clients et interviendrez dans divers domaines du droit tels que le droit de la consommation, droit du travail, droit de l'immobilier et bien d'autres. - Au cœur d'une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de participer à la construction de projets d'entreprises stimulants. Vous serez proactif(ve) dans la transformation et l'amélioration continue de votre métier et de vos pratiques. · Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente et développez vos compétences juridiques. Les avantages qui font la différence : · Salaire fixe de 37 540 € brut annuel en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, · Prime de performance collective en fonction des résultats de l'équipe + primes d'Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa, · 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, · Horaires variables au planning, du L au V de 8h à 18h30 · Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), · Restaurant d'entreprise et avantages CSEE, · Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, coachings dans la montée en compétence jusqu'à l'autonomie sur le poste, · Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager, · Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable, · Noisy : parking, proximité RER A Et si c'était vous ? · Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en Droit Privé général ou approfondi (Droit des affaires, droit de la consommation, droit du contentieux ou autres) ou Droit Privé et toutes ses branches et vos compétences juridiques sont à jour, · Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client, · Vos qualités d'écoute du client sont reconnues, · Vous êtes à l'aise dans la communication par téléphone, · Vous disposez d'une capacité d'analyse juridique, · Vous avez le sens de la négociation amiable et de l'argumentation, · Vous avez une bonne capacité de synthèse, · Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'entraide.