Descriptif du poste: Au sein du département collecte de dons, rattaché.e au Responsable du département, le ou la Responsable dons réguliers et relation donateurs a pour responsabilité de développer et mettre en œuvre la stratégie de collecte en dons réguliers et d'assurer l'encadrement de la relation donateurs. Elaborer, piloter et mettre en oeuvre le programme de collecte de dons réguliers : * Gérer le programme de face-à-face : Sélection, pilotage, encadrement et suivi des prestataires Formation des recruteurs Suivi qualité Représentation de CARE au sein de la CNFF et participation aux différents groupes de travail du secteur   * Proposer et piloter les opérations de diversifications et d'acquisition de donateurs réguliers : leads-to-call ... en lien avec la responsable de la collecte digitale ; * Gérer les campagnes télé-marketing d'upgrade et de réactivation : formation des équipes télé-marketing, rédaction des contenus et supports, écoutes qualitatives ; * Proposer un plan de fidélisation des donateurs réguliers, être le garant.e des supports et contenus de fidélisation des donateurs réguliers, participer aux groupes de travail interne sur le supporter journey donateurs réguliers ; * Gérer les contrats, le budget et la facturation sur le périmètre des dons réguliers; * Suivre tout au long de l'année l'atteinte des objectifs de recettes et de dépenses sur le périmètre et proposer, le cas échéant, des mesures correctives pour tenir les objectifs; * Analyser les résultats et la rentabilité des opérations, mettre à jour les tableaux de bord et élaborer le reporting mensuel ; * Produire des analyses et études quanti et éventuellement quali sur le périmètre ; * Veille permanente des nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation des donateurs réguliers ; * Assurer la qualité de la base de données sur son périmètre et le bon fonctionnement des flux entre les différents prestataires et la base de données ; * Travailler avec le réseau CARE International et le secteur en France sur la thématique des donateurs réguliers.   Encadrer l'équipe sous sa responsabilité : * Recruter, former, encadrer, évaluer, accompagner l'évolution professionnelle des personnes sous sa responsabilité (3 personnes à présent). Impulser une vision de la relation donateurs : * Garantir la qualité de la relation donateur ; * Proposer des process et des évolutions pour améliorer la productivité et la rentabilité des actions tout en garantissant la qualité. Profil recherché: Issu·e d'une formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum idéalement en collecte de fonds et/ou marketing en association, en agence de fundraising  ou de face à face. Une expérience du canal face à face, et de gestion de base de données donateurs serait un plus. Force de proposition, polyvalent·e et autonome, vous êtes capable de concevoir un plan d'action de collecte et de gérer des budgets avec rigueur. Vous avez une forte appétence pour le canal face à face, et savez former, embarquer et mobiliser des équipes autour de nos missions. Vous maîtrisez les fondamentaux du management, disposez de solides capacités analytiques et êtes à l'aise avec les chiffres pour produire des reportings. Doté·e d'un esprit d'équipe et de bonnes qualités relationnelles, vous savez travailler dans un environnement complexe avec de nombreux prestataires et associations. Autonome et proactif·ve, vous êtes organisé·e, avec une capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives. Vous maîtrisez les outils de base de données/CRM, ainsi que les outils de reporting et de data visualisation, et avez un bon niveau d'anglais.   Poste basé à Pantin (93)  en CDI au statut cadre, à pourvoir dès que possible Rémunération : Entre 47 500€ et 52 250€ Mutuelle prise en charge à 100% par CARE France Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9€ dont 5€ pris en charge par CARE France Remboursement à hauteur de 75% des abonnements au réseau de transports publics ou forfait mobilité durable Possibilité de télétravail partiel dès la troisième semaine du contrat Déplacement occasionnel à prévoir.