Description du poste : Au sein du service client, vous interviendrez au quotidien pour améliorer la qualité de service rendu aux clients en étant : - Accessible pour nos clients - Réactif pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible - Fiables dans le respect des engagements définis par nos contrats (conformité) - Attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service. Vous prendrez en charge toutes les demandes par mail, téléphone, courrier, digital et apporterez une réponse ou orienterez le client vers le bon interlocuteur. Description du profil : Doté d'une expérience en relation client de 1 à 3 ans, vous êtes à l'aise au téléphone et avez déjà travaillé en centre d'appel ou sur des fonctions d'accueil client. Des notions en assurance sont en plus mais ne sont pas forcément une obligation !