RESPONSABILITÉS : - Accueil et conseil touristique - Accueillir et orienter les touristes ou clients dans des offices de tourisme, agences de voyages ou structures d'accueil. - Fournir des informations précises sur les sites, événements et activités locales, en adaptant les conseils en fonction des besoins spécifiques des visiteurs. - Commercialisation et promotion des offres - Participer à la mise en valeur et à la vente des produits touristiques (billetterie, visites guidées, forfaits, circuits, etc.). - Contribuer à l'élaboration de campagnes promotionnelles, en utilisant différents canaux de communication (web, réseaux sociaux, supports imprimés). - Organisation et coordination d'activités touristiques - Aider à l'organisation et à la gestion logistique d'événements ou d'activités touristiques (salons, festivals, visites guidées, excursions). - Collaborer avec différents prestataires (hébergement, restauration, transport) pour assurer la qualité et la cohérence des offres proposées. - Gestion administrative et suivi de la relation client - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations, la tenue de bases de données et la rédaction de comptes-rendus. - Suivre la satisfaction des clients en recueillant leurs retours et en apportant des solutions adaptées en cas de réclamations. - Veille et développement de l'offre touristique - Réaliser une veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché et adapter l'offre en conséquence. - Proposer des améliorations ou de nouveaux partenariats avec des acteurs locaux afin de diversifier et enrichir l'offre touristique. Ces missions permettent aux étudiants en BTS Tourisme en alternance de développer des compétences polyvalentes, allant de la gestion commerciale à l'organisation d'événements, tout en bénéficiant d'une immersion complète dans le secteur touristique. PROFIL RECHERCHÉ : - Obtention du BAC - Des candidats Motivé(e) - Des personnes ayant un bon relationnelle et un bon savoir être.