RESPONSABILITÉS : Mission commerciale : Constitution d'un portefeuille client Suivi d'un portefeuille client : - Gestion de demandes spontanées Incentive, constitution et fidélisation d'un portefeuille client - RDV clientèle (présentation de notre agence, présentation devis) - Gestion commerciale : Relance paiement, gestion litige. Mission technique : Suivi technique de vos propres clients, plus clients de collègues du service Incentive Production : - Conception et cotation de produits Incentive sur-mesure - Négociations avec prestataires aérien et terrestre - Conception et cotation pour l'équipe Incentive Réalisation - Réservations de prestations terrestres (l'aérien sera traité par la Chargée d'activités Groupes aux Transports) - Validation du prix définitif - Etablissement du contrat de voyage - Repérages et accompagnements - Facturation et introduction de tous les prix achats dans notre logiciel. Suivi des dossiers en charge : - Réception des informations à transmettre aux réceptifs ou aux clients - Suivi du nombre d'inscrits et transmission aux réceptifs / service transport groupes - Suivi comptable avec le client et fournisseurs - Transmission des documents pour procédures administratives (ex : visa) au service back office - Enregistrement des assurances clients - Brief avant le départ en collaboration avec le Back Office (pointage billets, passeports, liste pax) PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure orientée tourisme / marketing / commercial, vous êtes sensible au voyage sur mesure. Vous disposez d'un bon sens du relationnel et d'excellentes capacités organisationnelles. Vous savez également faire preuve de créativité et possédez de bonnes capacités rédactionnelles. Enfin, vous disposez d'une bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point).