Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients. Vous avez pour principales missions : - Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; - Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ; - La gestion de la qualité de la relation client ; - L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ; - Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées. Une première expérience de management d'équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste. Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac Temps de travail : Temps plein