Descriptif du poste: Depuis 25 ans, cette Ecole de Langues forme des milliers de personnes à l'anglais et au français ! Aujourd'hui, avec une trentaine de collaborateurs, cette structure poursuit son développement et recherche un(e) Chargé d'études marketing et relation client. Rattaché.e à la direction, et en lien avec les autres services, vos missions : - vous recueillez diverses données liées à l'activité et produisez des tableaux (sur Excel) d'analyse de l'activité (=> suivi du chiffre d'affaires, statistique des ventes, analyse sur les inscriptions, tableaux de commissionnement...). - vous présentez ensuite ces tableaux lors des réunions commerciales et proposez des axes d'amélioration - vous collaborez avec le service des inscriptions : inscriptions, envoi de devis, facturation, traitement de certaines demandes, traitement des remboursements, traitement des réclamations, le tout en anglais Plus généralement, vous veillez au bon fonctionnement de l'Ecole: accueil des visiteurs et réponse au téléphone lorsque l'hôtesse n'est pas là, gestion ponctuelle de certains prestataires. Poste évolutif. Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire, dans un contexte de PME. Vous maitrisez l'anglais (niveau B2 au moins) et idéalement l'espagnol. Vous avez une bonne maitrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques), et vous avez le gout des chiffres! Vos qualités: dynamisme, polyvalence, autonomie, gout des chiffres! Divers: - CDI - Poste à 3 ou 4/5eme - Démarrage dès que possible - Lieu de travail : Paris 19eme (métro Crimée), en présentiel - Salaire : 40/45K€B en équivalent temps plein, mutuelle