Description: Notre client est un leader européen indépendant des services multi-techniques, qui compte aujourd’hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique…), dont 19 000 en France. Nous recrutons pour sa filiale française qui accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services IT (infrastructures, cybersécurité, cloud, smart data…). En collaboration avec l'ingénieur d'Affaires, vous analysez, qualifiez les besoins clients et êtes garant de la solution globale mise en place. Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert(e) sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. Environnements techniques : - Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless. - Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope. - Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba… Localisation : Toulouse Rémunération : 45 000€ - 55 000€. Avantages : Véhicule de fonction (carte essence + péage), plan d'actionnariat d'entreprise, mutuelle, tickets restaurants, plan épargne, remboursement transport, intéressement. Plus précisément, vous allez : - Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes, - Valider les Changements tels qu’une modification de configuration ou l’intégration d’un nouveau composant, - Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires, - Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l’infrastructure, - Apporter le support aux équipes d’administration, - Participer aux études d’évolution de l’architecture, - Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances, - Etablir les règles et procédures d’administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d’administration, - Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté. Profil recherché: - Vous avez une expérience d'au moins 3 ans en tant qu'Ingénieur Réseaux & Sécurité, - Vous avez une aptitude à identifier et comprendre les enjeux de vos interlocuteurs et ceux du contexte client, - Vous appréciez travailler en équipe et à partager l’information dans un objectif commun, - Vous devez posséder un niveau de certifications professionnels sur les domaines d’expertises adressés. - Anglais professionnel (Niveau B2).