RESPONSABILITÉS : Sous l'autorité du Directeur Adjoint de l'IUT Lyon 1 du site de Villeurbanne Doua, l'agent a pour mission l'accueil physique et téléphonique du site DOUA de l'IUT. Accueil physique: réception des livraisons, gestion du service courrier (réception et envoi), orientation des usagers, réponse aux sollicitations des usagers et personnels. Accueil téléphonique : dispatch des appels, permanence téléphonique. L'activité s'exerce sur l'ensemble du site de Villeurbanne Doua dans et/ou hors des bâtiments. Activités principales : • Gérer le standard téléphonique : répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques. • Recevoir, renseigner et orienter les personnels extérieurs et usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. • Gérer le SSI (Système de Sécurité Incendie) en coordination avec le PC sécurité de l'Université Lyon 1. • Gérer les badges et clés pour les personnels, vacataires et visiteurs. • Gérer les courriers et petits colis du site (collecte/distribution). • Tâches administratives (classement, saisie informatique). • Faire appliquer et appliquer les consignes données PROFIL RECHERCHÉ : Compétences attendues : • Avoir des connaissances dans les techniques d'accueil téléphonique. • Savoir s'exprimer avec clarté (langue française). • Savoir gérer les situations conflictuelles. • Faire preuve de méthode et d'organisation, et de discernement dans les situations complexes. • Maitriser les outils informatiques. • Savoir reformuler les demandes. Connaissances : Idéalement les outils bureautiques Savoir être : • Être avenant • Maitrise de soi Poste à pouvoir dès que possible Le poste est ouvert aux contractuels Rémunération mensuelle brute: 2051,86 € En rejoignant l'Université Lyon 1, vous pourrez bénéficier de : • 48.5 jours de congés annuels, dès la première année universitaire, aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions, • la participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois,... • l'accès à des prestations d'action sociale, accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus Lyon Tech La Doua • l'accès aux activités artistiques et sportives de l'université, tarifs préférentiels loisirs, • possibilités de développement professionnel en interne (concours, mobilité, formation continue et parcours professionnel) • restauration sur le campus avec une participation financière de l'université • Avoir le goût du travail en équipe et du contact humain • Avoir des qualités relationnelles