POSTE : Référents Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour missions principales : Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert) de son portefeuille Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process Piloter et analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits) Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités) Organiser des événements types webinars Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process Nos avantages : Mutuelle et Prévoyance Prise en charge de TCL à 50% Charte de télétravail Tickets Restaurants à 10€ par jour Horaire Personnalisable après période d'essai Prime d'intéressement/ Prime d'Objectifs Trimestrielle / Prime vacances PROFIL : Les exigences du poste Savoir être - Aisance relationnelle, écoute active - Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe) - Sens du service et de la satisfaction client - Capacité à travailler en équipe transverse - Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité Ressources nécessaires - Formation de type Bac +2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit - Minimum 5 ans d'expérience réussie dans l'assurance ou l'expertise - Maîtrise des outils informatiques - Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps