Titre du poste : Technicien support applicatif N1 (H/F) Description du poste : Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) support applicatif N1 basé(e) à Versailles. Vous serez en charge d'apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs et de garantir une communication claire et professionnelle. Missions principales : * Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (appels, mails, tickets) * Assurer le support de niveau 1 sur les applications métiers * Analyser et résoudre les incidents simples ou fréquents * Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur * Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion * Garantir une excellente communication auprès des utilisateurs Compétences techniques : * Connaissances de base en environnements applicatifs et systèmes d'information * Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365) * Une expérience sur des applications métiers est un plus Profil recherché : * Excellente élocution et sens du service client * Très bon savoir-être, diplomatie et professionnalisme * Capacité d'écoute, de communication et de vulgarisation * Esprit d'équipe, rigueur et réactivité * Une première expérience en support applicatif ou helpdesk est souhaitée Conditions de travail : * Localisation : Versailles (78) * Contrat : Temps plein - longue mission * Horaires : Journée classique (lundi au vendredi) * Démarrage : Dès que possible * Rémunération : Selon profil Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)