Au sein de la Direction Territoriale Est, rattaché à la cheffe de service patrimoine, vous garantissez la concertation et la communication des programmes d’amélioration du cadre bâti et de son espace extérieur. Vous représentez les différents services de la DT auprès de la maitrise d’ouvrage et assurez l’interface avec les différentes parties prenantes des projets, et le traitement et le suivi des réclamations locataires liés au programme d’aménagement. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Co-piloter de manière transversale l’équipe projet et co-animer les instances projets (revue de projet, revue de suivi social, …) - Prendre en charge la coordination et le suivi des actions des différents intervenants et prestataires de proximité en lien avec l’opération de travaux - Assurer une diffusion régulière en interne et en externe des informations liées à l’avancement et aux modifications éventuelles du projet - Organiser la concertation avec les locataires, leurs représentants et les partenaires institutionnels durant toute la durée des projets - Assurer le suivi des réclamations des locataires, orienter les demandes et régler les litiges en lien avec les services compétents, en veillant au respect des engagements pris par l’établissement - Mettre en place et assurer l’actualisation des outils de suivi partagé De formation BAC+5 (immobilier, technique, droit ou gestion) ou niveau acquis par expérience, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire, de préférence dans le domaine du logement social. Une expérience en concertation locative est un plus. Votre rigueur, votre bon relationnel, ainsi que votre sens de l’organisation font de vous un professionnel fiable et structuré. Vous possédez de réelles aptitudes pour communiquer efficacement et prendre la parole en public, tout en adaptant votre discours à vos interlocuteurs. Vous faites preuve d’une grande adaptabilité et savez gérer les priorités avec efficacité. Force de proposition, vous êtes en capacité d’apporter des idées pertinentes et de contribuer activement à l’amélioration des pratiques. Enfin, votre sens de la communication vous permet de travailler de manière fluide avec différents interlocuteurs et de favoriser un climat de travail constructif.