Titre du poste : Technicien support N1/N2 - Helpdesk & proximité (H/F) Description du poste : Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour intervenir dans le secteur média/presse à Levallois-Perret. Le poste est mixte helpdesk et proximité, avec des missions variées allant du support utilisateur à la participation à des projets techniques. Missions principales : * Prendre en charge les appels et demandes utilisateurs * Ouverture, résolution et suivi des tickets * Escalade/transfert des tickets vers les services concernés * Prise en main à distance (PC & Mac OS) * Installation et configuration d'applications * Gestion Active Directory * Installation et préparation des postes de travail * Participation à des projets (migration OneDrive, déploiement téléphonie, déco/reco, etc.) Compétences techniques : * Bonnes connaissances Windows 10 et Office 365 * Connaissance de Mac OS appréciée Profil recherché (savoir-être) : * Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire * Autonomie, curiosité et dynamisme * Capacité à prendre du recul et à rester indépendant dans un environnement exigeant * Bon sens du service client * Capacité à travailler en équipe et en transverse * Maturité et professionnalisme Conditions de travail : * Horaires du support : 9h-19h avec rotation hebdomadaire (9h-17h ou 11h-19h) * Contrat : longue mission * Localisation : Levallois-Perret (92) * Démarrage : dès que possible * Rémunération : 27-28 K€ brut annuel Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)