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- Détail de l'offre 2489070
agents accueil physique téléphonique H/F - EC20937 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 2489070
agents accueil physique téléphonique H/F - EC20937
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
agents accueil physique téléphonique H/F - EC20937 Sous l'autorité des responsables du service Accueil Physique et Accueil Téléphonique, vous êtes chargé d'accueillir, d'orienter et de renseigner les usagers à l'accueil de l'Hôtel de Ville ou par téléphone. - Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité valorisant l'image de la collectivité, - Assurer le public en identifiant la demande et son degré d'urgence (accueil physique et téléphonique), - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs, - Renseigner les administrés sur les démarches, les procédures et l'organisation de la collectivité, - Prendre des rendez-vous auprès des services en utilisant le logiciel métier (orion), - Aider à l'actualisation et à la collecte d'informations de 1er niveau pour l'alimentation de la base de connaissance des services métiers, - Gérer les flux du public pour répondre à l'usager d ... eilleurs délais, - Assurer l'affichage d'informations ou documents sur les panneaux prévus selon les obligations légales, - Veiller à la mise à jour de la documentation à disposition des usagers, - Assurer la mise à jour des tableaux de suivi de l'activité du service, - S'impliquer d ... ispositifs et missions de la collectivité (élections, mariages, évènements, etc.).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Ville de BOULOGNE BILLANCOURT
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