Missions principales : Organisation des transports aériens (90%) Gestion des transports aériens export pour le compte des clients, depuis l'enlèvement des marchandises jusqu'à leur livraison au point de destination. Enregistrement des dossiers dans le système, en veillant à la conformité des informations (Incoterms, poids, devises, etc.). Suivi des instructions des dossiers (agents, clients, sous-traitants). Préparation des dossiers de déclaration en douane et établissement des documents nécessaires à l'expédition. Facturation des dossiers en fonction des cotations et des dossiers commerciaux. Intégration du programme de sûreté à l'export (formation obligatoire). SAV dossiers d'exploitation (10%) Traitement des réclamations clients et fourniture des documents nécessaires. Gestion des dysfonctionnements avec les clients et sous-traitants, et proposition de solutions adaptées. Transmission des éléments au service juridique en cas d'ouverture d'un dossier litige. Compétences recherchées : Expérience significative de +3 ans dans le domaine Expertise en transport aérien export et réglementation aérienne. Maîtrise de l'anglais et des systèmes informatiques d'exploitation. Polyvalence, rigueur et sens de l'organisation. - Autonomie, rigueur et sens du service client Conditions et rémunération : - Rémunération à définir en fonction du profil