Référence CSP: 2025-1838536 Au Sein du Département des Systèmes d'information Interne, vous aurez pour missions principales : Suivre les demandes et les déclarations d'incidents -Diagnostiquer et traiter les demandes et les déclarations d'incidents, assister et conseiller les utilisateurs. -Assurer le support N1 et traiter les dysfonctionnements : diagnostic, traitement, suivi, ticketing. Suivre le cycle de vie des postes de travail et des périphériques -Gérer le parc, la disponibilité et le cycle de vie des postes, des périphériques et des logiciels. -Effectuer les installations et le support des postes de travail, des logiciels, des périphériques et des outils de télécommunication. -Suivre le plan de renouvellement. -Suivi des indicateurs du domaine et de la qualité de service. -Etablir et mettre à jour la documentation et des procédures du périmètre. Contrôler et auditer la configuration des postes de travail et périphériques -Exploitation et suivi GLPI et AD des postes et du déploiement managé des logiciels (SCCM). -Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels. -Rédaction et suivi des mises à jour de procédure.