POSTE : Assistant Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vos missions principales sont : - Vérifier la complétude des dossiers selon la procédure en place - Rechercher et déterminer les éléments bloquant le paiement - Contacter les agences du groupe pour solutionner les problèmes - Veiller et vérifier la mise à jour du dossier pour déblocage et mise en paiement PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 en assistanat, gestion ou relation clients, vous avez une expérience de 2 ans minimum en recouvrement, relation clients ou fraude. Rôle clé dans la résolution des encours, vous ferez preuve de perspicacité, ténacité et curiosité. Vous prendrez le temps d'examiner toutes les pièces demandées dans le respect de la procédure. En cas de non-respect ou d'éléments manquants bloquant le règlement par les compagnies d'assurances, vous contacterez l'agence en cause pour trouver une solution. Tact et rigueur s'imposent, ainsi que sens de l'observation, capacité de négociation et esprit d'analyse. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques, notamment Excel (tableurs).