Pour une grande entreprise française implantée sur tous les continents, nous recherchons un "Contract Manager IT" en charge de la gestion des partenaires et de la coordination interne. Le périmètre détaillé de la mission est le suivant : 1. Gestion de la relation avec les partenaires IT : - Servir de point de contact principal entre le client et les partenaires IT / ESN / Infogérants - S'assurer que les engagements contractuels et les attentes des différentes parties sont respectés - Maintenir une communication fluide et régulière pour garantir une collaboration efficace 2. Suivi de la performance des services : - Piloter la qualité des services fournis, en vérifiant qu'ils sont conformes aux SLA (Service Level Agreements) - Participer à la définition des indicateurs de performance clés (KPIs) et les suivre pour évaluer l'efficacité des services - Identifier les risques ou problèmes potentiels et mettre en place des actions correctives en collaboration avec les équipes internes