PROFIL : Issu(e) d?une formation BAC + 5 en informatique, vous possédez une première expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (hors alternance). Vous êtes impérativement à l?aise dans un contexte multi-clients, ce qui implique des procédures, des infrastructures et des technologies hétérogènes. Ayant un poste-clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel et une bonne expression orale. MISSIONS - en fonction de votre expérience et de votre progression : Gérer et optimiser les réseaux de nos clients (réaliser et présenter des tableaux de bord) Assurer le maintien en condition opérationnelle de notre plate-forme d?hébergement Assurer la rédaction de modes opératoires et la mise à jour de la documentation technique Diagnostiquer les problèmes, déclencher les supports fournisseurs si nécessaire et mener les actions correctrices Interface avec les équipes internes et les clients Assister les équipes commerciales dans l?étude avant-vente des clients Intervention sur site client au besoin Etre force de proposition pour l?optimisation de l?administration et de la supervision des réseaux (automatisation, scripting...) Veille technologique