POSTE : Chargé de Clientèle - ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable service client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : - Assurer un lien régulier avec les clients pour renforcer leur fidélité et garantir leur satisfaction. - Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes afin de respecter les délais de traitement et de livraison. - Participer à l'élaboration des offres commerciales et techniques en lien avec les équipes concernées (ex : mise à jour d'équipements, gestion d'incidents). - Organiser et suivre les interventions sur site en lien avec les différents acteurs (équipes internes, prestataires, clients). - Gérer la saisie des commandes et assurer le suivi logistique (bons de livraison, facturation, encaissements). - Traiter les litiges clients avec rigueur et diplomatie. - Mettre à jour les informations dans les outils internes de gestion. 33 K€ - 40 K€ PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 en gestion, commerce ou administration, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille clients, idéalement dans un environnement technique ou industriel. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs. Méthodique et organisé(e), vous savez gérer les priorités et travailler en autonomie. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est requis pour interagir avec des interlocuteurs internationaux et évoluer dans un environnement multiculturel. Conditions proposées : Contrat : CDI - 37h30 hebdomadaires Avantages : RTT, télétravail partiel, compte épargne temps, titres-restaurant, mutuelle et prévoyance, avantages CSE Rémunération : 33 à 40 K€ sur 13 mois Poste à pourvoir immédiatement