Descriptif du poste: Description de l'entreprise La première banque de la région Au sein d'une région phare de l'Europe et d'un marché bancaire porteur, le Crédit Agricole Nord de France affirme une présence forte sur l'ensemble de ses marchés : particuliers, professionnels, entreprises, collectivités locales et agriculture. La raison d'être du Crédit Agricole Nord de France, c'est le territoire du Nord et du Pas de Calais. 1ère banque de la région, elle est le partenaire incontournable de la plupart des grands projets, mais aussi de toutes celles et de tous ceux qui, mobilisant leurs énergies, veulent bâtir le Nord-Pas de Calais du XXIème siècle. 2900 collaborateurs au service de 4 millions d'habitants La compétence et la mobilisation des 2 900 collaborateurs du Crédit Agricole Nord de France permettent de répondre avec succès aux exigences croissantes du public, quant à l'efficacité de ses offres commerciales et la qualité de la relation bancaire entretenue jour après jour avec clients et sociétaires. Une banque coopérative et mutualiste Le mutualisme est un ensemble de valeurs qui place l'homme/la femme au centre de la vie économique et sociale. À ce titre, le Crédit Agricole Nord de France veut conjuguer l'efficacité du libéralisme et le respect de l'homme/la femme. il construit un mutualisme moderne, qu'il met au service d'une relation économique durable avec les parties prenantes. Les valeurs du mutualisme reflètent la culture du Crédit Agricole : ses origines agricoles, son enracinement régional, son fonctionnement coopératif démocratique et son expérience historique de grande entreprise en développement constant dans un environnement économique exigeant. Un acteur solidaire et engagé Valeurs d'entreprise et valeurs mutualistes se complètent. Ce sont elles qui donnent un sens à l'engagement des sociétaires, des élus et des salariés dans un projet commun au service d'un territoire. Les valeurs mutualistes de proximité, solidarité, responsabilité s'expriment notamment par son engagement dans le développement durable et ses actions d'entreprise éco-citoyenne. Profil recherché: Missions Venez rejoindre nos conseillers spécialisés en « Assurance/Prévoyance» et travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens de l'accueil et la satisfaction client sont primordiaux. Le défi que nous vous proposons ? Au sein du Centre de Relations Clients, vos principales missions sur le pôle Assurance/ Prévoyance seront de : -  Accueillir et prendre en charge les appels clients sur notre ligne dédiée Assurance -  Contribuer au développement attendu des ventes à distance en assurance/prévoyance dans le cadre du projet TEMPO commercial - Effectuer des campagnes d'appels sortants organisées en lien avec les équipes du marketing de la Caisse Régionale (contrat santé, montée en gamme décès, etc .) - Etre précurseur dans l'utilisation des outils digitaux et multicanaux (traitement des leads via Solead, Tchat, WCB, Vizio...) - Avoir une approche « conseil/risque » adaptée aux besoins du client - Développer la proactivité au travers d'une approche globale (BGA)    Chez nous, l'humain est une priorité ! Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives dans un environnement collaboratif. Pour découvrir notre métier en vidéo,cliquez ici. Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons si vous: Avez le sens du service client Êtes carté(e) en assurance et  maîtrisez idéalement New-Sésame   Avez une forte appétence pour le domaine des assurances et de la prévoyance Êtes très à l'aise avec la relation client à distance Avez le goût du challenge et du résultat êtes doté(e) d'une belle qualité rédactionnelle (traitement des mails et tchats) êtes engagé(e), dynamique, positif(ve) et rigoureux(se) avec un goût prononcé du challenge Soucieux(se) du respect des procédures Le Crédit Agricole Nord de France est une entreprise handi-accueillante