Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de référent technique et contribuer activement à la gestion de projets IT. Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le support, tout en accompagnant la coordination et le suivi des projets liés à l'infrastructure et aux outils informatiques. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). - Être le référent de l'équipe : centraliser l'information, documenter et partager les bonnes pratiques. - Suivre et coordonner certains projets informatiques en lien avec les équipes internes et externes. - Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la mise en place d'outils de suivi. - Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service rendu. - Expérience confirmée en support technique N1 (minimum 2 à 3 ans). - Connaissance des environnements Windows, messagerie, outils collaboratifs et réseaux de base. - Capacité à prioriser, organiser et suivre plusieurs tâches/projets en parallèle. - Bon relationnel, sens du service et pédagogie. - Une première expérience ou un intérêt marqué pour la gestion de projet est un plus. Chez Wemoov, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend : - Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien. - Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles - Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c'est important : - Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50% - Intéressement : Tu bénéficieras d'une prime d'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l'entreprise ! - Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d'une carte Ticket Restaurant SWILE. - Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes. - Transport : Prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun - Formation : La politique RH de Wemoov permet de former chaque année un nombre important de collaborateurs en fonction des besoins de ses clients. Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent.