Descriptif du poste: Notre client, la Maison Ferrand, produit des spiritueux très qualitatifs. Elle est fortement présente sur les marchés nationaux et internationaux grâce à trois marques et produits phares : Cognac « Ferrand », Gin « Citadelle » et Rhum « Planteray ». La Maison Ferrand souhaite renforcer son Service Client International. L'objectif : offrir un support opérationnel au service de la performance commerciale et de la satisfaction client. En tant que Gestionnaire de Compte, vous garantissez une gestion fluide, fiable et proactive des opérations commerciales. Vos missions principales Relation client & coordination * Être l'interlocuteur opérationnel principal de votre portefeuille clients * Traiter et suivre les demandes avec réactivité * Assurer une communication claire et anticiper les besoins Gestion des commandes * Réception, contrôle et saisie des commandes dans l'ERP * Suivi des commandes (disponibilité, expédition, livraison) * Coordination avec la supply chain * Gestion des anomalies et incidents Facturation & litiges * Émission et contrôle des factures * Traitement des demandes liées à la facturation * Suivi et résolution des litiges selon les procédures Support commercial & amélioration continue * Apporter un soutien opérationnel aux équipes commerciales * Assurer un relais fiable entre clients et équipes internes * Suivre les indicateurs de performance * Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité des données Profil recherché: * Minimum 3 ans d'expérience au sein d'un service ADV export, service client international ou service commercial export. * Excellent sens du service client * Proactivité et autonomie * Bonne capacité de communication * Esprit d'équipe * Bon niveau d'anglais indispensable#AGRO