Rejoignez l'aventure Holiday Inn Paris CDG Airport ! Situé au cœur du village fleuri de Roissy-en-France, l'hôtel Holiday Inn Paris CDG Airport bénéficie d'un emplacement stratégique, à seulement 10 minutes des terminaux de l'aéroport Charles de Gaulle. Depuis son ouverture, notre établissement accueille voyageurs internationaux et équipages dans une atmosphère chic, contemporaine et chaleureuse. Séjours d'affaires, escales, événements privés ou professionnels : ici, tout est pensé pour offrir une expérience fluide et mémorable. L'hôtel en quelques chiffres : - 250 chambres modernes et confortables - 2 espaces de restauration - 8 salles de séminaire modulables - Espace bien-être avec fitness & sauna - Crew Lounge dédié - Terrasse aménagée Envie de mettre vos compétences techniques au service d'un établissement dynamique et accueillant ? En coordination avec votre manager, vous serez amené à effectuer les missions suivantes : - S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations de la réception : check out, check in, facturation, délogement, renseignement, etc. - Superviser sa brigade et veiller à la satisfaction clients - Bloquer les chambres VIP en fonction des demandes clients et attribuer les upgrades nécessaires - Contrôler la fermeture des caisses de son équipe. - Traiter et régler toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. - S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue - Accueillir les nouveaux arrivant et participer à leur formation - Traiter toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables. - Assurer toute mission complémentaire à la demande de son supérieur hiérarchique, dans la limite de ses compétences. - Participer aux réunions morning meeting, de fonctions (BEO), crédit meeting et transmettre les différentes informations à l'équipe de réception. - Sens du service et de l'accueil - Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle) - Maitrise de l'anglais (écrit, lu et parlé) - Connaissance idéale du logiciel Opera - Un environnement de travail humain et stimulant - Des valeurs fortes : accessibilité, convivialité, bien-être - Nuits découvertes dans nos établissements - Déjeuners d'anniversaire - Prime de cooptation - Programme de fidélité interne - Prise en charge du transport quotidien - Restaurant d'entreprise