Vous êtes passionné par le monde de la santé ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique, avec des belles perspectives de croissance ? Act for care, rejoignez-nous ! Pour notre site de Saint-Jean-de-la-Neuville (76), Didactic recherche son ou sa futur(e) : CHARGE(E) DE CLIENTELE INTERNATIONALE H/F en CDI Votre mission « Gérer les relations clients avec professionnalisme et proactivité, en veillant à respecter les engagements de qualité et en contribuant à l'amélioration de la satisfaction. » Chaque jour, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant une expérience fluide et positive tout au long de leur parcours avec nous. Vos responsabilités au quotidien * Assurer la cohérence de l'expérience client au sein du groupe : en coordonnant, avec la responsable du service, l'alignement des projets déployés dans les différentes entités (Canada, France, Pays-Bas) * Amélioration continue : Être force de proposition pour optimiser l'expérience client et participer aux projets et à l'amélioration des processus. * Gestion d'un portefeuille client : Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la livraison, en respectant les délais et les disponibilités produits. * Communication proactive : Informer les clients des mises à jour (ruptures, retards) et les accompagner à chaque étape. * Résolution de litiges : Traiter les problèmes liés aux livraisons ou à la facturation et proposer des solutions adaptées. * Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme. * Conseil technique : Fournir des renseignements techniques sur les produits, en s'appuyant sur les équipes spécialisées si nécessaire. * Création et suivi client : Créer les comptes des nouveaux clients et veiller à une relation client réussie dès le départ. * Devis et échantillons : Gérer les devis pour les clients privés et répondre aux demandes d'échantillons. Ce que vous apportez - Savoir-faire : * Expérience export: Une première expérience réussie dans la gestion de la relation client à l'international. * Compétences organisationnelles : Capacité à jongler entre plusieurs tâches tout en respectant les priorités. * Anglais : maitrise parfaite une autre langue serait un plus Votre personnalité - Savoir-être : * Curiosité : L'envie de faire progresser son métier au quotidien , de chercher des nouvelles façons de faire, de s'intéresser aux besoins de ses clients. * Excellente communication : Savoir écouter, rassurer et accompagner les clients avec bienveillance et clarté. * Rigueur et autonomie : Être rigoureux(se) dans le suivi des commandes et la résolution des demandes. Pourquoi nous rejoindre ? * Impact direct : Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise et vos idées seront réellement valorisées. * Environnement stimulant : Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante ! * Engagement : Travaillez dans une entreprise qui place la satisfaction client et l'innovation au cœur de ses priorités. * Partager nos valeurs : audace, authenticité, plaisir, prendre soin, responsables. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel