L'hôtel / Restaurant La Licorne (4 étoiles), situé en Normandie, Lyons-la-Forêt (27), recherche 1 réceptionniste (H/F) Vous serez en charge de : - Assurer le bon déroulement de l'accueil de la clientèle, - Organiser les réservations, l'attribution des chambres, - Recevoir la clientèle, - Conseiller les clients, - Assurer le suivi du service, - Aider le client à son arrivée pour sa voiture, ses bagages et tous autres problèmes matériels, prendre les demandes particulières - Accompagner les clients en chambre, présenter chaque chambre et répondre à toutes les questions des clients, - S'assurer de la satisfaction des clients, délivrer une haute qualité de service, - Veiller en permanence à l'état général des locaux, notamment sur les questions d'hygiène et de propreté, de sécurité et de respect des normes. - Etablir les factures des clients et assurer les encaissements et le suivi des débiteurs. - Intervenir pour des missions commerciales, séminaires, organisation évènement, suivi qualité etc.. - Intervenir dans l'élaboration et le suivi notre politique commerciale ou d'animation mis en place dans le cadre de nos opérations de communication Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 050,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel